1.定期召募：

(1) 本學院定期將相關召募訊息函送各機關、學校轉知即將退休之公教人員。

(2) 凡有意願者，可至本學院全球資訊網助理輔導員專區下載報名表，填送本學院，經甄審合格後列入候用名冊。 

   2. 運用需求召募：

(1) 網路公開報名：將召募訊息公告於前目專區，供列入候用名冊人員於報名期限內上網報名，參據報名情形及需求人數，甄選適當人員分派服務。

(2) 個案徵詢意願：得視運用實需，由候用名冊篩選符合資格人員，並徵詢服務意願。

(3) 其他方式召募。

四、  為強化助理輔導員之運用，及建立專人專管、制度化之維運模式，得定期自候用名冊召募自主維運管理助理輔導員，專責辦理本學院助理輔導員維運管理事宜。

         前項自主維運管理助理輔導員以具有自主維運管理經驗者優先派用。每月服務天數以十二天為原則，每次服務以半日為主，全日為輔，並依第七點第二款規定補助交通及誤餐費。

五、工作內容：

   (一)協辦下列事項：

1.    關於各項訓練班務及試務工作：

(1)  引導受訓人員準時到課，並登錄受訓人員簽到及資料等事宜。

(2)  介紹訓練環境設施及宣導有關事項。

(3)  隨堂記錄教學日誌，掌握上課情況，及記錄受訓人員訓練期間學習情形、生活表現等，並即時通報異常狀況。

(4)  洽聘或接待授課講座。

(5)  隨班參與體驗學習等訓練活動。

(6)  教室及場地布置。

(7)  訓練資料調查、繕校、分類、彙整及統計等。

(8)  訓練試務核校及統計等。

(9) 訓前受訓人員電話諮詢服務。

(10)  其他後勤支援。

2.    關於受訓人員及講座資料庫之建立事項。

3.    關於公務人員專書閱讀推廣活動事項。

(二)  不涉及公權力行使與業務機密，並經簽奉核可之輔助性工作。

(三)  其他臨時交辦事項。

六、  教育訓練：

(一)  應依志願服務法規定，接受下列教育訓練：

1.    志願服務中央主管機關所定之基礎訓練課程六小時。

2.    本學院所定之助理輔導員特殊訓練課程至少六小時。

(二)  從事前點工作前，應參加本學院（含中區培訓中心）或協訓班所辦理之工作講習。

(三)  得參加本學院辦理之相關教育訓練課程。

七、  鼓勵措施：

(一)  由本學院統一向臺北市政府社會局當年度決標廠商申辦意外事故保險。

(二)  工作半日（指上午或下午工作逾三小時者）補助交通及誤餐費二六０元；工作全日（指上、下午工作均逾三小時者）補助交通及誤餐費四九０元；以上費用由本學院支付。

(三)  依課程表協助參與體驗學習等訓練活動，比照受訓人員額度支付門票。

(四)  得借閱本學院（含中區培訓中心）及協訓班所相關圖書。

(五)  得使用本學院（含中區培訓中心）及協訓班所運動器材及設備。

(六)  薦送參加志願服務法主管機關辦理之各類志願服務獎勵活動。

八、  遵守事項：

(一)  助理輔導員應簽到退。協助班務之助理輔導員，應配合各班課程表提早二十分鐘到班，準備各項工作事宜。

(二)  遵守本學院（含中區培訓中心）及協訓班所服務相關規範。

(三)  參與本學院（含中區培訓中心）及協訓班所辦理之相關訓練、講習、聯繫會談或其他相關之活動。

(四)  妥善使用、保管服務證及紀錄表冊。

(五)  因服務而取得之業務相關訊息應保守秘密。

(六)  妥善維護本學院（含中區培訓中心）及協訓班所提供之資源。

九、  考核及獎懲：

(一)  考核：

1.    協助班務之助理輔導員應依「國家文官學院班務助理輔導員服務績效考核表」（附表一）於結訓前完成自評。嗣由本學院（含中區培訓中心）及各協訓班所輔導員及主管考核助理輔導員服務期間工作表現及服務態度。

2.    非協助班務之助理輔導員應依「國家文官學院非班務助理輔導員服務績效考核表」（附表二）於服務結束當日完成自評。嗣由本學院（含中區培訓中心）承辦人員及主管考核助理輔導員服務期間工作表現及服務態度。

3.    前二目考核工作表現占總分百分之七十，服務態度占總分百分之三十。助理輔導員自評占總分百分之三十，輔導員或本學院（含中區培訓中心）承辦人員考核占總分百分之三十，主管考核占總分百分之四十。經加權後區分下列五個等第：

(1)  特優：九十分（含）以上。

(2)  優等：八十五分至不滿九十分。

(3)  適任：七十分至不滿八十五分。

(4)  待觀察：六十分至不滿七十分。

(5)  不適任：不滿六十分。

4.    考核等第為適任（含）以上者，召募時依序派用；待觀察者，當年度暫停派用；不適任者，不再派用。

(二)  獎懲：

1.    年度服務達六００小時（含）以上且經考核優等以上者，公開表揚。

2.    考核特優者，享有一年二次免線上工作申請，由本學院（含中區培訓中心）或各協訓班所預留半數召募名額，以為優先安排。

3.    於工作期間有下列情事之ㄧ者，應立即終止服務資格，收回服務證等相關證件，並停止分派工作：

(1)  遲到或早退逾二次。

(2)  違反第八點應遵守事項之規定，情節重大。