國家文官學院以「服務、成長、創新」的經營理念，致力推展各項訓練業務，依顧客導向的感動服務精神，培育受訓學員。為協助各項訓練之輔導員能瞭解並迅速熟悉班務輔導工作之標準化作業流程，特製作本影片。

本影片依照輔導員相關作業流程，區分為「前置作業篇」、「講座接待篇」、「班務作業篇」及「成績評量篇」，並安排劇情提供作業指南，期望透過本影片說明及已編印之「國家文官學院辦理各項訓練班務輔導人員工作手冊」，幫助即將要擔任輔導員之同仁快速正確的進入各項作業流程。

本影片係以國家文官學院現行之班務輔導員作業流程為基本架構，承辦本學院各項訓練業務之各訓練機關（構）及大專校院，請參考使用。

影片網址：https://www.nacs.gov.tw/News_Video_Content.aspx?n=1950&s=24411